常听群众抱怨，走好服务群众最后一公里

　　环县曲子镇肖喜会开了家榨油坊，今年10月18日，他第一次提交申请资料，但由于材料不全，工作人员让其回去再准备。(新浪网 12月30日)

　　“送检还要到兰州，就没有个方便的送检方法吗，这纯粹就是让人多跑路。”肖喜会对此略有不满。环县食药监局驻县政府政务大厅窗口工作人员安宁攀默默记下了他的抱怨，并将这一情况反映给分管领导，讨论决定后，很快联系到兰州2家有资质的送检机构，为所有小作坊的负责人提供了方便，让其顺利送检。

　　群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。开展党的群众路线教育实践活动，主要任务就是集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。如何才能让群众路线走到实处，让转作风见实效?那就是听听群众的牢骚。

　　毛泽东就是听得进“牢骚话”的人。背后发牢骚的是一个农家妇女。一个夏日，雷电交加，雷电劈死了一个县长，这妇女就借题大骂：咋不叫这雷劈死毛泽东呢!接着又骂共产党。消息传到毛主席耳里，毛主席立即约见这位妇女。问她为什么骂他，咒他死?还骂共产党?妇女声泪俱下，陈述了缘由。原来是因公粮任务太重，又逢三年旱灾，百姓交不起，尤其是她家，除了种子，已无颗粒存粮。主席得悉后，非但没有责怪她，还百般安慰，肯定她意见提得好。接着，党中央决定，减征公粮，开展大生产运动，自力更生，丰衣足食。

　　一个领导如何对待群众的牢骚话，体现他的政治品质。古人云，“闻过则喜”，“兼听则明”，如果一个领导干部心里装着的是群众，牵挂的是群众的利益，听到群众的牢骚话，则会把群众的牢骚当作对工作的的意见，反思自己工作的不足，从而不断改进工作。反之，如果一个领导干部之装着私利，那当然就会把自己当做官老爷，高官在上，把群众的牢骚声当做冒犯自己的官威，是听不得半点牢骚话的。

　　值得警惕的是，生活中确实有少数党员干部，缺乏容人之心、宽人之怀。听到一些逆耳之言、牢骚之语，或看到一些对自己不利的帖子、博文时，也常常会暴跳如雷，大摆官威，大发官疯，甚至打击报复当事人，将个人权威发挥到极致。这样的干部是很危险的，也是断然不会得到老百姓尊重和敬仰的。

　　党员干部要走好群众路线，转作风，就不要怕人议论、怕被群众批评，而是把群众的指牢骚话当作工作的动力，不断省视自己，检讨自己，反思自己，从而不断改进工作方式方法、施政方针，更好地为群众服好务。